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廣告公司的業(yè)績(jī)考核是一個(gè)綜合的過程，以下是一般的做法：

1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)
   • 營(yíng)業(yè)額：這是最直接的指標(biāo)，衡量公司從廣告業(yè)務(wù)中獲得的收入。包括廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、投放等各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的收入總和。例如，計(jì)算一個(gè)月或一個(gè)季度內(nèi)公司完成的所有廣告項(xiàng)目合同金額。
   • 利潤(rùn)率：通過計(jì)算利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)額的比率，了解公司的盈利能力。利潤(rùn)可以是扣除所有成本（包括人力、材料、設(shè)備等）后的凈利潤(rùn)。如公司在某個(gè)項(xiàng)目中的成本是 80 萬元，收入是 100 萬元，那么利潤(rùn)就是 20 萬元，利潤(rùn)率為 20%。
   • 回款率：反映公司回收賬款的能力。計(jì)算公式是實(shí)際回款金額與應(yīng)收賬款金額的比率。例如，某廣告公司有 100 萬元的應(yīng)收賬款，在考核期內(nèi)實(shí)際收回了 80 萬元，回款率就是 80%。這對(duì)于資金流轉(zhuǎn)非常重要，避免出現(xiàn)大量壞賬。
2. 客戶指標(biāo)
   • 客戶滿意度：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集數(shù)據(jù)，了解客戶對(duì)廣告公司服務(wù)的滿意程度。可以從廣告創(chuàng)意、執(zhí)行效率、溝通效果等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，采用 1 - 5 分的評(píng)分制，讓客戶對(duì)廣告公司的服務(wù)進(jìn)行打分，平均分越高說明客戶滿意度越高。
   • 客戶保有率：計(jì)算在一定時(shí)期內(nèi)繼續(xù)與公司合作的客戶數(shù)量與原有客戶數(shù)量的比率。比如公司年初有 100 個(gè)客戶，到年底還有 80 個(gè)客戶繼續(xù)合作，客戶保有率就是 80%。高客戶保有率意味著公司能夠持續(xù)滿足客戶需求，提供有價(jià)值的服務(wù)。
   • 新客戶開發(fā)數(shù)量：這體現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)拓展的能力。統(tǒng)計(jì)在考核期內(nèi)新簽訂合作協(xié)議的客戶數(shù)量，新客戶的增加有助于公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3. 項(xiàng)目指標(biāo)
   • 項(xiàng)目完成率：計(jì)算已完成的廣告項(xiàng)目數(shù)量與計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)量的比率。例如，計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成 10 個(gè)廣告項(xiàng)目，實(shí)際完成了 8 個(gè)，項(xiàng)目完成率就是 80%。它反映了公司的項(xiàng)目管理和執(zhí)行能力。
   • 項(xiàng)目質(zhì)量：可以從多個(gè)方面評(píng)估，如廣告的創(chuàng)意水平（是否新穎、吸引人）、制作精度（畫面質(zhì)量、文案準(zhǔn)確性等）、投放效果（曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等）。以廣告投放的點(diǎn)擊率為例，通過廣告投放平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊率高于行業(yè)平均水平的項(xiàng)目質(zhì)量可以認(rèn)為較高。
   • 項(xiàng)目按時(shí)交付率：按照合同約定時(shí)間交付項(xiàng)目的比例。比如在 10 個(gè)項(xiàng)目中，有 9 個(gè)是按照合同規(guī)定時(shí)間交付的，按時(shí)交付率就是 90%。這對(duì)于維護(hù)公司信譽(yù)和客戶關(guān)系至關(guān)重要。
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