圖文快印行業由于產品的同類化和非標準化,市場競爭異常激烈。因此怎樣把一件綜合性相當強,又很難找出差異化的產品向客戶推廣是一門很深的學問。
一、推廣不是賣,而是和客戶一起買!當你真正關于(關心或關注)客戶如何采購,首先要站在客戶的立場去思考問題,讓客戶感受到實際需求的時候,你會發現,客戶把你當成了他們采購組織中的一員。
二:沒有同質化的產品,只有找不到需求差異的銷售。再往深里說,其實客戶不是在找差異,而是在找差異給他帶來的價值,也就是性價比。差異只有在滿足客戶的需求的時候,才真正有力量。所以說差異不是在說產品,而是在說需求
三:在不知道客戶需要什么之前,永遠都不會知道自己能賣什么。客戶是基于對個人動機的滿足程度決定購買的,所以對客戶的購買動機了解的越多、越清晰,就越知道如何賣,這樣才能做到心里有底。
四:客戶重視自己說的話,和自己所得出的結論,而不重視被告知的東西(除非現在就能證明給客戶看,讓客戶相信)。對自己得出的結論往往會堅持到底,所以做為一個頂類的銷售推廣人要學會把自己想說的話讓客戶說出來,并變成客戶得出的結論。當然,這需要對快印行業的深刻理解和推廣實踐。
五:客戶沒有目標,銷售就沒有希望。客戶有了明確的目標,銷售的希望也不大,客戶對改進問題的渴望以及對用了產品后的美好想象是購買的動力之一;如果客戶有了非常具體的應用目標,那十有八九是你的對手塑造的,他干了,你就危險了。
六:談判的本質并非是客戶在壓價,而是客戶在尋找底價在哪里。所以,就算你降價與否,都要讓客戶覺得產品本身的價值是沒有改變的,是值得的。還有一方面的原因就是壓價是大部分人的條件反射行為。讓客戶覺得你推廣的產品不僅是超值的,更重要的是讓客戶對你形成依賴。
七:從來沒有人買過任何產品!站在銷售的角度看,所謂產品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務是把這些集成到一起到東西針對客戶關心的問題一一的拆分開來。而客戶買的也是解決問題的方法和能力,而不是僅僅只是產品。
八:在復雜項目銷售中,好的銷售人員其實都是好的導演。每一次成功的推廣,也是做為一名銷售或策劃人員自己一次采購行為。