很多廣告公司老板總是抱怨員工不上進,屢錯屢犯,工作效率低下。其實是因為沒有找到員工不長記性的病根所在,員工不長記性,問題出在主管(或老板)身上。因為作為老板,你沒有給員工清晰的目標,因為你沒有及時檢查布置的工作,或者你沒有兌現之前的承諾。所謂“一將無能,累死三軍。”
首先我們要確認員工不長記性的源頭是管理層,老板或店長如果不長記性,說過就忘了,或者宣布一下就算了,錯了也過了(不追究責任或怕得罪人)。員工的記性全在于老板或店長的培培養,而不能像給電腦設置一個程序一樣,設置一下完了。
當然,解鈴還須系鈴人。為什么你的員工記不住你安排的工作?為什么你的員工完不成你布置的任務?為什么你的員工達不到你的要求?只有當老板自身的問題解決好了,員工的記性就一定會好起來。讓員工提高工作效率的方法有很多種,下面兩種方法很適合大中型廣告公司。
一、公示板法
在店內的操作區設置一塊公示板,將服務標準、注意事項、工作完成情況、責任人標明清楚,實際完成情況留空。讓員工在每天上班時就能看到公示板,并養成看板的習慣。下班前,讓員工各自填寫實際完成情況,不填,算你缺勤。當然主管還要備份一份紙質報表,內容與公示板一樣。月底就是員工結算或獎勵依據。
二、短會法
這個方法比較簡單,也是很多企業常用的方法。早晚各花幾分鐘就可以了。早晨上班前告訴員工今天的工作重點、完成目標、總結先天的工作情況,并要求員工當場反饋,要資源給資源、要幫助給幫助,根據實際情況解決工作的一切障礙,并讓每位員位當場承諾,營造互動的氛圍。下班前,先聽員工各自匯報工作完成情況,沒有完成的說明緣由,主動承擔責任者,首次不予追究,但該員工必須做出下次完成的承諾。完成者當然是兌現獎勵,不能完成工作的員工就是主管第二天幫助的重點對象。
短會法只要堅持一個月,就會看到店內整體的改變和進步。這是一套可以復制的方法,當然咱們需要長期堅持,然后讓所有店面的店長按些方法執行。員工就會長記性了。
短會法讓員工想忘不敢忘,公示板法讓下屬要忘不能忘。兩種方法結合就叫目標管理法。讓員工知道工作的目標、知道目標達成的途徑、知道目標達成的獎勵,也知道目標達不成的處罰,老板能夠做到一視同仁、監督檢查有始有終,并按標準執行獎懲,員工的記性就長起來了。長此以往公司服務水準和質量就會越來越高,員工的工作情緒也會越來越高,只有這樣才有資本去拓展,去轉型。