廣告制作企業(yè)必須考慮每個產(chǎn)品的市場何在,噴繪、吸塑、快印,甚至是個性化定制,必須以顧客為導向盡可能調整產(chǎn)品組合,同時考慮直接和間接競爭對手。唯有如此,才能真正獲得營銷目標實效。
廣告企業(yè)常見的七大營銷目標:
1、現(xiàn)有產(chǎn)品在目前市場上的真實情況,以銷售額和市場占有率來表示,需要時時看顧直接和間接競爭對手;
2、現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場上的真實情況,以銷售額和市場占有率來表示,需要時時看顧直接和間接競爭對手;
3、應該淘汰哪些舊產(chǎn)品,無論是技術原因、市場趨勢、改善產(chǎn)品組合,或只是管理層考慮應該從事的事業(yè)后所做的決定;
4、目前市場需要的新產(chǎn)品,產(chǎn)品的數(shù)量、性質、以及應該達到的銷售額與市場占有率;
5、應該開放的新市場和新產(chǎn)品,以銷售額和市場占有率表示;
6、達到營銷目標和適當?shù)亩▋r政策所需要的銷售組織;
7、服務目標,衡量企業(yè)如何以產(chǎn)品、銷售和服務組織、提供顧客認為有價值的東西。
服務目標應該至少和競爭市場情況所設定的目標一致。但是,通常達到和競爭對手相同的服務水平還不夠,因為服務是建立顧客忠誠度最好的方法,也是最容易的方法。
對于客戶的服務水平絕不能靠管理層的猜測或客服偶爾和重要顧客閑聊時的印象來評估,必須定期對顧客進行公正客觀而系統(tǒng)化的意見調查。