在巨大的工作壓力之下，快印業(yè)員工容易產(chǎn)生焦慮、煩躁等負(fù)性情緒，員工不良心理狀態(tài)下的失范行為會(huì)降低用戶滿意度，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量和工作效率，甚至危害到企業(yè)的形象和聲譽(yù)。因此，在招聘過程中企業(yè)應(yīng)注重選拔適應(yīng)服務(wù)崗位的員工，做好快印企業(yè)人力資源管理工作，保證企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，是亟待解決的重要問題。廣告行業(yè)人力資源發(fā)展主要存在以下問題：
一、快印從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低
由于快印業(yè)招聘時(shí)一般都對(duì)年齡有所要求，所以員工年齡一般偏小，而且，根據(jù)相關(guān)人力資源調(diào)查資料顯示，在快印業(yè)中有接近60%的員工還是高中及以下學(xué)歷，所以從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。
二、快印從業(yè)人員流動(dòng)性高
快印業(yè)工作技術(shù)含量不高，工作內(nèi)容簡單重復(fù)，勞動(dòng)報(bào)酬相對(duì)較低，員工對(duì)認(rèn)可度不高，因此業(yè)內(nèi)員工流動(dòng)率每年維持在30%的較高水準(zhǔn)上。
三、員工容易產(chǎn)生消極情緒
大量新員工進(jìn)入快印企業(yè)，從“學(xué)生”變成了“員工”，這種角色的轉(zhuǎn)換意味著他們由“享受服務(wù)”向“付出勞動(dòng)”、由“個(gè)體學(xué)習(xí)”向“團(tuán)隊(duì)合作”、由“考試及格即可”向“工作精細(xì)化要求”、由“個(gè)人影響”向“整體影響”的多角度轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變帶來的更多的是焦慮和不安，而且，由于對(duì)困難和挫折的承受力相對(duì)較弱，新員工更容易產(chǎn)生各種心理不適反應(yīng)。
快印行業(yè)工作時(shí)間長、勞動(dòng)強(qiáng)度大、傳統(tǒng)節(jié)假日更難與家人團(tuán)聚，在服務(wù)過程中，用戶態(tài)度、工作中的各種問題都是導(dǎo)致員工心理不適的重要原因。此外，勞動(dòng)密集型企業(yè)對(duì)員工簡單、粗暴的管理極易造成員工情緒不良。
四、員工缺少心理支持系統(tǒng)
大量員工從農(nóng)村來到城市，在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人的陌生環(huán)境中，孤獨(dú)感較為強(qiáng)烈。而且因?yàn)閱T工流動(dòng)頻繁，人際間的交流很少，缺少有效的心理支持系統(tǒng)是一個(gè)較為突出的問題。
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