圖文快印行業經歷了數字印刷設備廠家的輪番轟炸后,又被廣告印刷設備的廠家帶上了一條光明大道,現在各種數據報告都在展示這兩個行業如何開始走下坡路。
其實廣告和傳統印刷行業比快印行業要大的多,而且發展的歷史之久決定了它更熟悉自己行業的規矩。快印行業所具有的優勢只是客戶關系而已,利用好客戶關系可以幫客戶出方案,選擇相對合適的方式完成工作。
這里提到了一個關鍵詞“客戶關系”,快印店就是離客戶近,從實際距離上近,從心理上的距離也近,如何善待好這個“客戶關系”,這就是后面說的第二個觀點,對于快印行業來說,不論是門店經營,或是集中加工生產,這些都和客戶關系離不開,快印店應該利用好客戶關系做好該做的事,不能糟蹋了自身的優勢。
在縮短了客戶距離的同時,加快了客戶消費的頻率,能參與幫助客戶做選擇做決定,除了印品本身的價格,更要把服務優勢盡量發揮,保障好貼近的服務,才能維護好客戶關系。
其他有些每天在價格上做文章的行業翹楚們,弄個加工中心揭行業底牌,就太無知了。隨意經營,是否關注企業的損益平衡點,就是圖文快印從業者水平參差不齊的最直接證明。只關注如何把對方干死,花了大代價置對方死地,那么干死同行后,自己又能獲得什么么?依舊是落后的管理模式,糟糕的服務態度,不上不下的產品質量,這樣又將和新進入的同行繼續進行價格戰,周而復始,只會形成惡性循環,無益于行業的長遠健康發展。
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