現(xiàn)在很多圖文快印店都面臨著開(kāi)工不足的現(xiàn)象，雖然數(shù)字印刷機(jī)產(chǎn)能都很大，但大部分時(shí)間都處于待機(jī)狀態(tài)。造成這種局面的主要原因是因?yàn)殚T店的業(yè)務(wù)量減少，那么門店業(yè)務(wù)量的多少主要是受哪些因素的影響呢？
首先是地理位置限制，隨著時(shí)間推移，門店通過(guò)輻射區(qū)域所能獲得的客戶會(huì)逐漸減少，新客戶的獲取難度增加，而大部分快印店并不具備強(qiáng)大的新品開(kāi)發(fā)能力，銷售的產(chǎn)品中外包部分占有較大份額。
其次由于店內(nèi)人員流失、服務(wù)不穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證、以及客戶要求越來(lái)越多，很多已有客戶因?yàn)闆](méi)有維護(hù)而流失，周邊的新開(kāi)門店對(duì)客戶的分流作用，快印店的生意逐漸陷入舉步維艱的困境。
很多門店沒(méi)有客戶管理的概念，不注重客戶的維系。一些重要客戶維護(hù)基本靠老板本人或店長(zhǎng)親自聯(lián)系維護(hù)，而對(duì)于其他大量來(lái)店消費(fèi)散客，門店后續(xù)幾乎沒(méi)有去聯(lián)系維護(hù)，以至于老客戶不斷流失，而新客戶又無(wú)法對(duì)客源進(jìn)行有效補(bǔ)充，從而造成業(yè)務(wù)量的下降。
門店重要崗位人員流失比較嚴(yán)重導(dǎo)致門店服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，缺乏對(duì)老員工的激勵(lì)措施，不重視企業(yè)文化建設(shè)、員工普遍缺乏歸屬感，新來(lái)的員工往往干不長(zhǎng)久，人員流動(dòng)頻繁。好不容易培養(yǎng)起來(lái)的新人，往往因?yàn)楦鞣N原因選擇離職，導(dǎo)致門店又得重新招人、重新培養(yǎng)，用人成本過(guò)高。
經(jīng)營(yíng)好一個(gè)快印店，客戶、產(chǎn)品及服務(wù)都是非常重要的，但沒(méi)有客戶，再好的產(chǎn)品及服務(wù)也是白搭。所以，除了需要想辦法給門店增加新的客戶外，還更應(yīng)注重怎么讓以前的老客戶能和門店保持一定的聯(lián)系，讓他們能及時(shí)獲得最新的產(chǎn)品和促銷信息，從而達(dá)到增加回頭客的目的。
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