所謂工欲善其事必先利其器,一家圖文快印店只有不斷更新生產設備,保證高效生產效率與優質產品質量,才能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出,才能讓訂單量和營業收入實現翻倍增長。
隨著人們的生活水平與消費水平逐漸提高,下游客戶個體的不斷豐富、擴充,個性化、按需定制成為圖文快印行業的發展趨勢,圖文快印產品在許多方面都凸現出明顯的個性化、需求化,只有不斷發展升級才能滿足客戶要求。
而信息化技術的發展,讓很多管理者開始重視企業在數字化、自動化的轉型,并不斷整合個性化與市場化元素;通過網絡平臺與客戶進行實時溝通,在節約人力成本的同時,極大程度地提高生產效率,縮減訂單制造周期。
在印刷業,客戶不僅會有數字印刷的業務需求,傳統印刷和廣告噴繪的業務也會有所涉獵,這也導致現在數字印刷企業、傳統印企、廣告噴繪企業之間的界限越來越模糊,這注定了快印企業若要滿足客戶不斷變化的需求,朝著融合化方向發展已是必然趨勢。
現在,消費者對于整個下單過程的體驗、物流配送效率、個性化程度等方面的要求非常高,而企業對客戶的投資越多、了解越多,客戶越會贊賞、認可企業的努力,從而使得忠誠度越來越高。在處理客戶緊急狀況時,延伸人性化服務,贏得客戶的滿意答復,是把握好客戶需求的重要手段。
對于圖文快印企業而言,想客戶之所想,急客戶之所急不應僅僅停留在口號上,而更應該深入每位員工的心中,只有從思想上接受這個概念,才不會讓客戶失望甚至流失,在完成客戶需求的同時,還要給予客戶更多的貼心服務,從而贏得客戶信賴,才能讓企業客源累計增加并獲得長久穩定的訂單。
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