如何打造高效店長?重在管理——管好自己,帶好團隊。
快印店店長,看似一個小小的門店店長,但他們要面對來自不同角色的人——公司的管理、顧客的刁難、帶著情緒工作的員工等,店長如何通過良好的自我管理來實現(xiàn)門店的正常運轉(zhuǎn),這是每個店長夢寐以求的狀態(tài)。店長自我管理主要從以下幾個方面著手:
自我評估
作為店長,首先應自我審視一下,從自身具備的能力、性格、擅長之處、心態(tài)及思維意識,分析一下自身的長處及短板,將自身擅長的地方發(fā)揮到極致,對對于自身欠缺的地方在門店管理中應時刻注意并迅速加強。大部分人在店長的崗位上干了幾年了,也沒仔細對自身有個評估,一直就悶頭干活,這種店長往往不是最優(yōu)秀的店長。也有的店長做工作的過程中將自己僅僅定位成一個打工者,只是盡量把事情做好而已,對自己職業(yè)未來缺乏長遠規(guī)劃,干一天算一天。
目標管理
店長應對門店的每個工作模塊都設定目標,如銷售業(yè)績達成什么目標、利潤目標、團隊建設目標、庫存周轉(zhuǎn)控制目標、店面陳列目標等。設定目標后對目標進行分解,制定詳細的推進計劃,落實到相關責任人,并制定相應的獎懲機制,對目標推進情況進行定期跟蹤,確保整個團隊都有效推進各項目標。很多店長對門店缺乏目標管理,對于公司下達的任務也缺乏管理,賣一天算一天,賣少了要求大家明天一定要多賣等類似情況現(xiàn)實中不在少數(shù)。
確立階段性目標。新東方創(chuàng)始人俞敏洪是一個精明的商業(yè)領袖,也是一個卓有成效的自我管理者。他認為,一個人要產(chǎn)生成功感,應該設立階段性目標。“比如說,我今天要把這篇課文背出來,到睡覺之前我背下來了就是階段性的小成功和小成就。把這些小的成功加起來,可能最后就是一個大成功。”
時間管理
一些店長缺乏時間觀念,一天工作八小時還覺得時間仍不夠用,一天忙下來累得暈頭轉(zhuǎn)向,結(jié)果很多重要的事情做了一半甚至沒做,這歸根結(jié)底在于店長缺乏有效的時間管理,工作不分主次,眉毛胡子一把抓,最終丟了西瓜揀芝麻。每個店長應合理規(guī)劃每天、每周、每月時間,采取要事優(yōu)先原則。
要事優(yōu)先原則有三個含義:優(yōu)先、集中、經(jīng)常。這也是要事管理的三個原則。要事要優(yōu)先做。面對不重要的急事和不緊急的要事,后者優(yōu)先。原因很簡單:既然前者不重要,做不做影響都不大。還有一個原因:不緊急的要事往往容易被忽略,所以要先做。
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